Esta guía ayudará a los jugadores a aprender todo lo que hay que saber sobre cómo reembolsar un juego en Xbox y otros datos valiosos.
Los propietarios de Xbox tienen la opción de comprar juegos de Xbox en tiendas físicas y devolverlos si no están satisfechos. Sin embargo, devolver juegos no es una opción para quienes poseen Xbox One S o Xbox Series S, ya que dependen completamente de compras digitales.
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Afortunadamente, no todo está perdido, ya que los propietarios de Xbox que hayan realizado compras digitales pueden obtener un reembolso por un juego. Si bien puede parecer complicado, en realidad es bastante sencillo. Para simplificar las cosas, esta guía cubrirá todo lo que hay que saber sobre cómo reembolsar un juego en Xbox y otros datos valiosos.
Cómo reembolsar un juego en Xbox One S/X y Xbox Series S/X
Para reembolsar un juego en Xbox, los jugadores deberán seguir estas sencillas instrucciones:
- Accede a la cuenta de Microsoft con el juego que necesita ser reembolsado.
- Vaya a la página de soporte.
- Seleccione Juegos para acceder a la cuenta Xbox.
- Seleccione Suscripciones y Facturación.
- En la lista de menús desplegables, seleccione Más populares.
- En Cómo realizar una solicitud de reembolso de un producto digital de Xbox, seleccione solicitar un reembolso.
- Selecciona el juego de la lista de compras recientes que califican para un reembolso.
No todas las solicitudes de reembolso se aceptan ya que se investigan caso por caso.
Cuando se apruebe un reembolso, Microsoft devolverá el dinero en unos días hábiles mediante el mismo método de pago que se utilizó para comprar el juego en primer lugar.
Criterios para reembolsar un juego en una cuenta Xbox
Como se mencionó anteriormente, obtener un reembolso no es complicado, pero se deben cumplir ciertos criterios para tener éxito. Para reembolsar un juego en Xbox:
- La solicitud de reembolso del juego deberá realizarse dentro de los catorce días siguientes a la fecha original de compra.
- El jugador no debería haber jugado durante mucho tiempo.
- El jugador sólo puede solicitar un reembolso utilizando la misma cuenta en la que realizó la compra.
- La cuenta del jugador no ha alcanzado el límite para solicitar compensaciones económicas o reembolsos en el plazo de un año. Desafortunadamente, Microsoft no ha revelado el límite.
Vale la pena señalar que Microsoft rechazará las solicitudes de reembolso si concluye que se está abusando del sistema. Además, los reembolsos no se aplican a todos los juegos, incluidos:
- Juegos comprados con descuentos.
- Juegos que formaban parte de un paquete.
- Expansiones y DLC para juegos.
- Juegos comprados para regalar, siempre y cuando sea el destinatario.
Si bien esta guía ha cubierto todo lo que hay que saber sobre cómo reembolsar un juego en Xbox, los usuarios pueden obtener más información en Sección de Términos de reembolso de compras de juegos digitales en la página de soporte de Xbox.
